SÓ HOJE! FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
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Política de Compras

PRAZO DE ENTREGA: 15 À 45 DIAS ÚTEIS APROXIMADAMENTE EM PERÍODOS NORMAIS. COM O PROBLEMA NA LOGÍSTICA DEVIDO A PANDEMIA(COVID-19) ESSE TEMPO PODE SER MAIOR, COMO TEM NOS INFORMADO OS CORREIOS ATRAVÉS DE NOTAS E BOLETINS.

É possível ocorrer atrasos nas entregas feitas pelos Correios, devido à COVID-19 como mencionado acima, greves, períodos de Black Friday ou feriados prolongados, como Natal e Ano Novo, e atrasos na entrega de produtos diretamente transportados da Ásia para o Brasil, devido ao feriado Chinês. 

Importante: Ao realizar uma compra em nossa loja você está concordando com todos os termos de compra, condições e normas determinadas pela Loja Nova Ideia Shop, INCLUSIVE com as estimativas de entrega e possíveis atrasos.

Garantias:

Nosso site garante a entrega de seu produto, ou devolução dos valores pagos em caso de extravio, produto roubado ou produto com defeito.

1. Eu receberei um código de rastreio?

Depois que for confirmado o pagamento do pedido, o produto passará pelo processo de embalagem e separação, você receberá o código de rastreio em aproximadamente 7 dias úteis em média. Esse prazo é referente ao tempo necessário para separação do produto em estoque, embalagem, entrega a transportadora, despacho e a inserção do código no sistema. O código poderá ser usado diretamente no site dos Correios para acompanhamento do rastreio.

2. É seguro comprar no site www.novaideiashop.com.br?

Sim, nosso site é 100% seguro. O sistema de pagamento é feito através da plataforma de pagamento Mercado Pago, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger nossa loja e o cliente/comprador.

3. Fiz a compra, porém quero cancelar/desistir. É possível?

O cancelamento do pedido pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação de pagamento. Após esse prazo não será mais possível pois o produto já terá seguido com o processo de envio e não poderá mais ser interrompido. 

O pagamento do estorno em caso de compra via cartão de crédito é feito em até 60 dias a depender do fechamento da fatura do cartão do comprador. Em caso de compra efetuada via boleto bancário será descontada do valor as taxas de emissão e demais taxas.

4. Estoque:

Todos os produtos são importados e encontram-se estocados em fornecedores de outros países como Alemanha, Suíça, Austrália, Estados Unidos, Japão, China e Coreia do Sul. Após a chegada no Brasil, os produtos passarão pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios Brasileiros, sendo enviados para o endereço de destino do cliente.

5. Como é feito a entrega?

O frete do produto é efetuado com um método de transporte prioritário, para que o processo de fiscalização da Receita Federal seja agilizado, a entrega é feita através dos Correios.
Podem haver variações no prazo por parte da Receita Federal e dos Correios, como por exemplo possíveis greves dos Correios, além de outros fatores diversos não previstos e que estão além do nosso controle. Se ocorrer algo semelhante a isso, será acrescido ao prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas citados. 

6. O prazo de entrega é válido para todas as regiões do Brasil?

O prazo é calculado tendo como referência Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior dos estados ou lugares com difícil acesso podem demorar um pouco mais, assim como Regiões Norte e Nordeste, por conta da grande distância do trajeto que a encomenda precisa percorrer desde a alfândega brasileira (Curitiba-PR) até o destino final. Em áreas com restrição de entrega os produtos terão que ser retirados na agência dos Correios informada no código de rastreio.

Os dados de logística dos pedidos de nossa loja nos mostram que, 95% dos pedidos são entregues em até 45 dias corridos após a postagem do produto. Contudo, existe sempre uma flexibilidade nesse prazo já que dependemos única e exclusivamente de órgãos alfandegários e dos Correios para que o produto chegue até a sua casa, por isso, dentro do prazo aceitável pode haver algum atraso por conta desses órgãos. De qualquer forma, garantimos a entrega do produto ou seu dinheiro de volta.

ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO

Pedimos muita atenção na hora de preencher os dados do endereço de entrega, para garantir que o produto seja entregue no endereço correto sem eventuais problemas. A loja Nova Ideia Shop não se responsabiliza por entrega não efetuada em razão de endereço cadastrado incorretamente ou quaisquer outros problemas relacionados ao endereço. 

Caso o cliente perceber que o endereço foi cadastrado incorretamente, é necessário entrar em contato em até 24 horas após a compra ter sido feita solicitando mudança nos dados referente ao endereço. Após esse prazo, pode não ser possível fazer a modificação pois há grandes chances do produto já ter sido despachado para a transportadora e não há mais como interromper esse processo.

7. Meu pedido foi devolvido por endereço incorreto/insuficiente. E agora?

O frete grátis garantido pela loja é válido somente no primeiro envio do pedido, caso o produto seja devolvido por motivo de endereço incorreto ou insuficiente, será cobrado uma taxa pelo segundo envio do produto. A mesma taxa se aplica em casos em que a mercadoria é devolvida pelos Correios quando o carteiro não é atendido ou o cliente não ter retirado o produto na unidade indicada no rastreio.

Recomendamos fortemente que o comprador revise todos os dados de entrega informados antes que seja feita a confirmação de compra. 

Em caso de solicitação de reenvio, passará a valer novamente o mesmo prazo de entrega estipulado no primeiro envio.

Informações adicionais:

Após o envio do código de rastreamento, o mesmo poderá levar até 10 dias úteis para aparecerem no site dos Correios, podendo aparecer a mensagem “objeto não encontrado”. As informações poderão ser visualizadas por até três meses. Após este período, elas serão apagadas. Lembrando que os produtos são enviados por diferentes fornecedores, e na compra de diversos produtos, pode ocorrer de um produto chegar antes do outro, isto é bem comum. Os produtos são enviados em embalagens especiais para evitar qualquer dano durante o transporte e manuseio. O recebimento não deverá ser aceito caso a embalagem esteja violada, caso aceite o recebimento, o cliente/comprador fica responsável pelo produto. Se o produto chegar danificado decorrente do transporte da origem até o país/cidade de destino, a reclamação será aceita dentro das 24 horas decorridas a contar da entrega do mesmo. Poderá haver uma pequena variação na cor do produto em relação ao monitor de cada comprador. As imagens são meramente ilustrativas, sendo que os acessórios não estão inclusos, a menos que esteja descrito no anúncio. Preste muita atenção na hora da compra, a descrição do produto é detalhada na página do mesmo, para que você saiba exatamente o que está comprando.

 

Ao realizar uma compra em nossa loja você está concordando com todos os termos de compra, condições e normas determinadas pela Loja Nova Ideia Shop, INCLUSIVE com as estimativas de entrega e possíveis atrasos.